蔡先生傻眼了

2020-06-26 21:33

今年1月24日,家住莆田的蔡先生通过某官网购买了一部苹果6s手机并购买了手机碎屏险。5月份,蔡先生把手机送至某官网线下实体店更换手机屏幕,但是没两个月手机出现质量问题,蔡先生送到手机售后服务中心保修,售后服务中心表示更换的手机屏幕不是原装的无法予以保修。这下,蔡先生傻眼了,立即向12315投诉服务台投诉。

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如果大家电是网购买回的产品,出现重大问题时消费者都不希望将沉重的家电寄过去维修。现在一般大家电大品牌在本地都设有维修点,因而消费者可以在当地寻找品牌维修点。特别是空调、冰箱这类产品,上门服务解决了消费者的诸多不便。但如果当地并没有该品牌的维修点,或是厂家由于停产了会出现缺失某种零件而无法进行维修的现象,只能将大体积的家电寄出维修。因此建议消费者如果购买一些不常见品牌的产品,可以先注意一下本地是否有正规品牌的官方维修点。此外,如果网购家电产品出现故障后一定要前往正规维修点维修,不要因为价格低廉而选择一些非正规网点。

免责声明:

接到投诉后,投诉台及时联系售后点调查核实。经核查,所谓的手机碎屏险只是某官网自己搞的活动,不是苹果售后所有的活动。经过12315投诉台调解,蔡先生最后将手机拿到某官网线下实体店再次进行保修。

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